Política de Precios
Todos los precios incluyen IVA o, si no lo incluyen, esta información está reflejada en la ficha del producto.
Envíos
Los Plazos de entrega varían en función del producto seleccionado, puede ver los plazos al tramitar el pedido. Estos plazos se expresan en días hábiles, tanto laborables comprendidos entre el lunes y el viernes ambos incluidos, y también fines de semana y festivos. Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de realizar el pedido (una vez este ha sido pagado).
Algunos productos cuentan con envío gratuito. Podrá ver si esta opción está disponible y el coste del envío una vez empiece la tramitación del pedido en la web de Amazon.
Si quiere más información sobre los costes de envío, la encontrará aquí.
Una vez tramitado el pedido, podrá hacer el seguimiento del envío en este enlace.
Transporte
Las condiciones de transporte varían en función del producto seleccionado, puede ver las condiciones en la ficha del artículo, una vez haya sido redirigido a la web de Amazon.
La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la agencia de transporte, las entregas se realizarán de Lunes a Domingo, según disponibilidad y preferencias del usuario (en los productos con posibilidad de entrega durante el fin de semana, el usuario podrá elegir si quiere recibir el pedido durante los días laborables o también en festivos).
Las reclamaciones por daños o roturas de la mercancía deberán ser notificadas a Amazon dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto para que la reclamación sea atendida. Recuerde no tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir la mercancía, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que aparecen en su pedido, en caso de que haya algún error, notifíquelo inmediatamente.
Nota:
-Los precios no incluyen el servicio de grúa ya que el cliente debe asegurarse con anterioridad, de que su pedido entrará por las vías de acceso disponibles que haya que atravesar para dejar la mercancía en su localización definitiva. El cliente también deberá asegurarse de que dispone del espacio suficiente para montar el artículo si este requiriera montaje.
Para más información sobre el transporte y tipos de envío, puede consultar aquí toda la información de envíos y entregas.
Derecho de desistimiento
Si no queda satisfecho con el artículo, Amazon le ofrece la posibilidad de devolverlo. En cumplimiento de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, siempre que no hayan transcurrido más de 30 días naturales desde la recepción del producto se le abonará el 100% del valor del articulo adquirido (el articulo deberá estar sin usar y, en el embalaje original). El cliente recibirá la devolución de los importes abonados por los productos en el plazo estipulado por Amazon a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Si el cliente ha abonado algún importe para el envío de la mercancía, este no podrá ser reembolsado.
Para realizar una devolución o reemplazo de un producto, pinche aquí.
Excepciones: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega de acuerdo con el artículo 103, punto E del TRLGDCU del 3/2014.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 103, punto A del TRLGDCU del 3/2014.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados de acuerdo con el artículo 103, punto C del TRLGDCU del 3/2014.
Garantía
Ante defectos de funcionamiento o características del producto, deberá contactar con Amazon o el fabricante del producto. Recuerde que por ley todos los bienes de consumo cuentan con una garantía ofrecida por el fabricante de 3 años, aunque algunos fabricantes pueden extender esta garantía (le recomedamos que contacte con el fabricante para que le facilite esta información). El periodo de garantía empieza a contar a partir del momento de recepción de la mercancía, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
Para poder disfrutar de la garantía es recomendable conservar la factura de compra, el cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados para que el articulo llegue protegido a su destino.
Nota:
- La garantía no cubre las manchas de humedad, estas se deben a factores ajenos al producto, humedad en el emplazamiento, alta sudoración del usuario etc…
- Actuaciones que eliminan la garantía:
1º Los colchones fabricados con núcleo de látex no son compatibles con bases tapizadas, canapés tapizados, u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores externos que limiten la ventilación del colchón.
2º Ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, si el defecto en el colchón es provocado por el somier de muelles se perderá la garantía.
Formas de Pago
El cliente podrá optar entre las siguientes formas de pago, aunque la disponibilidad puede variar según el producto. Encontrará las formas de pago disponibles para el producto específico una vez acceda al apartado de tramitación del pedido, dentro de la web de Amazon:
Cuenta bancaria:
El cliente podrá abonar el importe total de la compra siempre y cuando disponga de una cuenta bancaria válida en un país donde se admita pago con cuenta bancaria SEPA pueden pagar con una cuenta bancaria en euros.
Tarjeta o Bizum:
Pagando con Tarjeta de Crédito o Débito (Si tú tarjeta tiene activado «Plazox» puedes aplazar el pago hasta en 12 meses).
Cheque regalo o código promocional:
Si dispone de un cheque regalo de Amazon o crédito disponible en su cuenta podrá utilizar el importe correspondiente para pagar parte o el total del precio del/los producto/s.
Nota: Si tiene dificultades para realizar el pago con las opciones disponibles puede contactarnos por teléfono para recibir asesoramiento.
Fotografías y medidas
Los colores y tonalidades representados en la web pueden variar en función del monitor en el que se visualicen. Los artículos pueden sufrir ligeros cambios estéticos respecto a las fotografías originales de la web, debido a futuras mejoras introducidas.
Las medidas ofrecidas pueden sufrir una variación en cuanto al Largo y al Ancho de +/- 2 cm y de un 10% de la altura, de acuerdo a la norma UNE-EN 1334. (La altura especificada en las características técnicas de los colchones se refiere al centro del colchón no en los laterales). BEDLAB no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente a la hora de seleccionar las medidas y composiciones disponibles y de los gastos que estos puedan ocasionar.
Petición de Facturas
El cliente podrá descargarse la factura del pedido electrónicamente directamente desde su cuenta de Amazon. También podrá obtenerla en formato de papel o en formato electrónico pinchando aquí.